Política de Devoluciones y Reembolsos de Milagros de la Fe

Visión general

En Milagros de la Fe queremos brindarte una experiencia de compra clara y confiable. Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y, de ser posible, en su empaque original.

Productos no elegibles para devolución

Por la naturaleza de algunos de nuestros productos, ciertos artículos no aplican para devolución, entre ellos:

• Productos de uso personal, espiritual o ritual que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
• Artículos íntimos o de higiene personal.
• Productos consumibles o de duración limitada.
• Materiales peligrosos o sustancias inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Productos digitales, descargables o entregados por medios electrónicos.
• Servicios de orientación, acompañamiento o consulta espiritual ya prestados o agendados.

Requisitos para solicitar una devolución

Para procesar cualquier devolución, será necesario presentar:

• comprobante de compra, recibo o número de pedido;
• nombre completo del comprador;
• evidencia del estado del producto, en caso de que aplique.

No envíes el producto sin contactarnos primero, ya que debemos indicarte el procedimiento correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico o por el medio de contacto registrado si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.

Si es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará al método de pago original, dentro de un plazo razonable según la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta o al proveedor del método de pago.
3. Consulta con tu banco, ya que algunos reembolsos pueden tardar algunos días en reflejarse.

Si después de realizar estas verificaciones sigues sin recibir tu reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: ventas@milagrosdelafe.org
Sitio web: https://milagrosdelafe.org/
WhatsApp: +57 304 402 2948

Productos en promoción u oferta

Solo los productos con precio regular podrán aplicar para reembolso, salvo que exista un error, daño de fábrica o inconveniente comprobable en el pedido. Los productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación no son elegibles para reembolso, excepto en los casos exigidos por la ley aplicable.

Cambios

Solo realizamos cambios de productos cuando estos:

• lleguen dañados;
• presenten defectos;
• o correspondan a un error en el despacho.

Si necesitas solicitar un cambio por el mismo artículo, debes contactarnos primero a través de:

Correo: ventas@milagrosdelafe.org
WhatsApp: +57 314 402 2948

Una vez revisado el caso, te indicaremos la dirección o el procedimiento para la devolución.

Servicios espirituales y de orientación

Los servicios de orientación personalizada, acompañamiento espiritual, consultas o asesorías no son reembolsables una vez hayan sido prestados, iniciados o agendados, salvo que por decisión de Milagros de la Fe se determine lo contrario en casos excepcionales.

Si existiera alguna novedad con la prestación del servicio, te invitamos a escribirnos para revisar tu caso de manera individual.

Regalos

Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente a la persona beneficiaria, en caso de aprobarse la devolución podrá emitirse un saldo a favor o un crédito para futura compra, según corresponda.

Si el producto no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien realizó la compra recibió el pedido para entregarlo posteriormente, cualquier reembolso se realizará únicamente a la persona que efectuó la compra original.

Envío de devoluciones

Para gestionar una devolución, primero debes comunicarte con nosotros. Una vez validado el caso, te indicaremos el procedimiento de envío correspondiente.

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a:

• error en el pedido;
• producto defectuoso;
• o daño comprobado en el despacho.

Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.

Si vas a devolver un producto de valor considerable, te recomendamos utilizar un servicio de envío con guía o rastreo. Milagros de la Fe no garantiza la recepción de devoluciones enviadas sin soporte de seguimiento.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos medios:

Milagros de la Fe
Sitio web: https://milagrosdelafe.org/
Correo: ventas@milagrosdelafe.org
WhatsApp: +57 304 402 2948