Política de Privacidad de Milagros de la Fe

En Milagros de la Fe valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal, así como los derechos que tienes sobre ella, en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales en Colombia. Esta política se apoya en el marco general colombiano de protección de datos, especialmente la Ley 1581 de 2012 y su desarrollo reglamentario incorporado en el Decreto 1074 de 2015.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web, formularios, canales de atención o servicios:

nombre completo;
número de teléfono;
dirección de correo electrónico;
dirección de envío y datos de facturación;
información relacionada con pedidos, compras o solicitudes;
información de pago, cuando aplique, a través de pasarelas o terceros autorizados;
datos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio;
información que compartas voluntariamente al escribirnos por formularios, WhatsApp o canales de atención.

2. Cómo recopilamos tus datos

Recopilamos tu información personal por medio de:

formularios de contacto o registro en nuestro sitio web;
procesos de compra o solicitud de productos y servicios;
conversaciones por WhatsApp u otros canales de atención digital;
suscripción a novedades, promociones o contenido comercial;
cookies y tecnologías similares que permiten analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

procesar compras, pedidos, reservas o solicitudes;
gestionar pagos, entregas, soporte y servicio al cliente;
responder consultas realizadas por medios digitales o telefónicos;
enviar información relacionada con nuestros productos, servicios, novedades, promociones o contenidos, cuando exista autorización;
mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web;
realizar análisis internos, estadísticos, comerciales y de rendimiento;
prevenir fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos de la plataforma;
cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

4. Compartición de tus datos

Podemos compartir tu información con terceros de confianza cuando sea necesario para operar el negocio de manera adecuada, por ejemplo:

proveedores de pagos o pasarelas de pago;
operadores logísticos o transportadoras;
proveedores tecnológicos, de alojamiento web, automatización, analítica o mensajería;
plataformas publicitarias o de medición, cuando corresponda;
autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, uso de herramientas seguras, certificados de seguridad y gestión restringida de la información.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Almacenamiento y conservación de los datos

Tus datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones contractuales, legales o comerciales, o mientras exista una relación vigente contigo. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán, según corresponda.

7. Uso de cookies

En Milagros de la Fe utilizamos cookies y tecnologías similares para:

recordar preferencias de navegación;
facilitar el funcionamiento del sitio web;
analizar comportamiento y rendimiento del sitio;
medir resultados de campañas;
mostrar contenido o anuncios relevantes, cuando aplique.

Puedes configurar tu navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si desactivas ciertas cookies.

8. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

conocer, actualizar y rectificar tus datos personales;
solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo en los casos exceptuados por la ley;
ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales;
presentar consultas o reclamos;
solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente;
revocar la autorización otorgada, cuando aplique;
acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Estos derechos están reconocidos por la legislación colombiana de protección de datos personales.

9. Autorización del titular

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestros formularios, canales de contacto, compras, registros o interacciones digitales, autorizas de manera previa, expresa e informada a Milagros de la Fe para realizar el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, salvo en los casos en que la ley no requiera autorización. La exigencia de autorización previa, expresa e informada forma parte del régimen colombiano de tratamiento de datos personales.

10. Atención de consultas y reclamos

Si deseas ejercer tus derechos, realizar una consulta, actualizar tu información o presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Milagros de la Fe
Sitio web: https://milagrosdelafe.org/
Correo electrónico: ventas@milagrosdelafe.org
WhatsApp: +57 314 402 2948

Tu solicitud será atendida dentro de un plazo razonable y conforme a la normatividad aplicable.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos de manera principal a menores de edad. Si identificamos tratamiento de datos personales de menores, este se realizará con observancia de la legislación aplicable y de los principios de protección reforzada que correspondan.

12. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o ajustar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será publicado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Vigencia

La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación en el sitio web de Milagros de la Fe y permanecerá vigente mientras se realicen actividades de tratamiento de datos personales por parte de la marca.